Toepasselijkheid
1. Molendier is de eenmanszaak van Georgine Mol-de Roos. Deze eenmanszaak is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 520 430 96.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Molendier sluit met de opdrachtgever, hierna te noemen: “Cliënt”.
Totstandkoming van de overeenkomst
3. Een overeenkomst tussen Molendier en de cliënt kan tot stand komen online, per e-mail of per post.
4. De overeenkomst komt tot stand nadat Molendier de inschrijving van de cliënt heeft aanvaard. De schriftelijke aanvaarding vindt per e-mail plaats, tenzij de cliënt niet over een e-mailadres beschikt. In dat geval vindt de schriftelijke aanvaarding per post plaats.
5. Als de overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, is de cliënt zelf verantwoordelijk voor het opslaan en printen van de algemene voorwaarden en de overeenkomst en voor toegankelijkheid van de opgeslagen kopie.
6. De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.
Uitvoering van de overeenkomst
7. Molendier zal zich inspannen de overeenkomst met de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid uit te voeren en de belangen van cliënt naar beste weten te behartigen. Molendier staat echter niet in voor het bereiken van het door cliënt beoogde resultaat. Op Molendier rust dan ook slechts een inspanningsverplichting.
8. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan Molendier worden medegedeeld.
Programma
9. Informatie over de behandeling of het programma van een cursus staat omschreven op de website, folder- en voorlichtingsmateriaal. Molendier behoudt zich echter het recht voor wijzigingen in het programma aan te brengen. Molendier zal cliënt niet persoonlijk, doch via een melding op de website informeren.
Intellectuele eigendomsrechten
10. Alle rechten van intellectuele eigendom die rusten op of verbonden zijn met de in het kader van een behandeling of opleiding verstrekte informatie en/of materiaal is uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik van de cliënt of zijn/haar organisatie. Het is cliënt niet toegestaan verkregen informatie en/of materiaal hierbuiten op enigerlei wijze geheel of ten dele te verveelvoudigen of openbaar te maken, behoudens na voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Cliënt erkent deze rechten en zal zich van iedere vorm van inbreuk op deze rechten onthouden op straffe van verbeurte van een onmiddellijk opeisbare boete van € 500,– voor elke overtreding en elke week dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Molendier om de werkelijk geleden schade te verhalen op de cliënt.
Annulering door cliënt
12. Cliënt heeft de mogelijkheid om een consult, een behandeling of cursus te annuleren. Annulering kan plaatsvinden per e-mail of telefonisch. De annulering wordt per e-mail bevestigd.
13. Voor de bepaling van het moment van annulering is de datum van ontvangt van het bericht van annulering beslissend. Vertraging in de verzending en ontvangst van een annulering komt voor rekening en risico van de cliënt.
14. De navolgende annulering kosten worden in rekening gebracht:
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van het consult, de behandeling of cursus brengt Molendier de volledige deelnamekosten in rekening.
Annulering door Molendier
15. Molendier behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelname aan een cursus te annuleren tot twee dagen voor de geplande datum van het evenement onder restitutie van het door cliënt betaalde bedrag. Voor het overige is Molendier niet gehouden tot enige schadevergoeding.
16. Cliënt ontvangt zo spoedig mogelijk bericht over een annulering.
17. Molendier zal in overleg met de cliënt een nieuwe datum voor consult, behandeling of opleiding plannen.
Onuitvoerbaarheid van de overeenkomst en overmacht
18. Molendier heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen op de schorten als zij door omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst niet te verwachten waren en die buiten haar invloedssfeer liggen tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen. Onder deze omstandigheden worden onder andere verstaan de omstandigheid dat opdrachtnemers van Molendier niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen, brand, verlies of diefstal van te gebruiken materialen, wegblokkades, stakingen of werkonderbrekingen, ziekte of andere gevallen van overmacht.
19. Geheimhouding
Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst van elkaar of van een andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Informatie van medische aard is in ieder geval vertrouwelijk in de zin van dit artikel.
Klachten
20. De cliënt is gehouden om klachten over de verrichte werkzaamheden uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontdekking, maar in ieder geval binnen zestig (60) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te melden aan Molendier, bij gebreke waarvan het recht van de cliënt om te stellen dat de werkzaamheden niet aan de overeenkomst beantwoorden, vervalt.
21. Bij klachten dient de cliënt zich in eerste instantie te wenden tot Molendier. Partijen zullen daarbij in overleg treden om een klacht in onderling overleg op te lossen.
22. Molendier is aangesloten bij:
Reiki Ryoho
Nederlandse Vereniging van Gedragstherapeuten voor Honden (NVGH)
23. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de cliënt het recht zich tot een van de in artikel 22 genoemde instanties te wenden.
Betaling
24. Tenzij anders is vermeld, dient betaling vooraf te geschieden doch in elk geval voor aanvang van de behandeling of cursus. De cliënt dient te betalen in de overeengekomen valuta, zonder enige dat aftrek, opschorting of compensatie is toegestaan.
25. Indien anders wordt overeengekomen bedraagt de betalingstermijn veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de datum van de factuur.
Niet tijdige betaling
26. Als betaling niet voor aanvang van de behandeling of cursus of de anders overeengekomen betalingstermijn is ontvangen, behoudt Molendier zich het recht voor behandeling of deelname aan de cursus te weigeren. In dat geval blijft de betalingsverplichting van de cliënt echter wel ongewijzigd bestaan.
27. De genoemde termijn is een fatale termijn zoals bedoeld in artikel 6:83a BW. Bij gebreke van tijdige betaling is de cliënt automatisch en van rechtswege in verzuim en is Molendier gerechtigd aan de cliënt de wettelijke (handels)rente te berekenen, gerekend vanaf de vervaldatum van de factuur.
28. Tevens zal Molendier gerechtigd zijn haar werkzaamheden op te schorten
29. Indien de cliënt in verzuim is en incassomaatregelen noodzakelijk zijn, zullen (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn die overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Aansprakelijkheid
30. Molendier sluit elke aansprakelijkheid uit, behalve als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
31. Molendier is evenmin aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat deze is uitgegaan van door de cliënt verstrekte en/of onvolledige gegevens.
32. De aansprakelijkheid van Molendier is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Molendier wordt uitbetaald.
33. Molendier geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties, die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening bij de cliënt voordoen welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van Molendier.
34. Molendier is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
35. Molendier is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de cliënt door Molendier verstrekte adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
36. De aansprakelijkheid van Molendier voor schade voortvloeiend uit de door haar – eventueel met inschakeling van niet-ondergeschikten – verrichte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een consult en geadviseerde supplementen c.q. medicijnen.
37. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van Molendier beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht aan de cliënt.
38. De cliënt is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van de schade waarvoor hij/zij Molendier aansprakelijk wil stellen.
39. Molendier is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde supplementen, medicijnen. De leverancier van deze supplementen, medicijnen, is hiervoor verantwoordelijk en aanspreekbaar.
Toepasselijk recht en geschillen
De rechtsverhouding tussen Molendier en de cliënt is onderworpen aan Nederlands recht.
40. Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar zullen blijken, worden zij hierbij voor alsdan vervangen door bepalingen waarvoor dit niet geldt en die zoveel mogelijk hetzelfde regelen als de ongeldige of niet afdwingbare bepaling. Voor zover dit noodzakelijk mocht zijn, zullen partijen te goeder trouw nader overleg voeren over de precieze bewoordingen van deze in de plaats getreden bepalingen.
41. Bij geschillen zullen partijen in eerste instantie onderling trachten tot een oplossing te komen.
42. Indien partijen geen overeenstemming kan worden bereikt kan de cliënt zich wenden tot een van de in artikel 22 genoemde instanties. Dit is echter niet verplicht.
43. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.